注销协议

诸葛逍遥帐号注销协议

尊敬的用户，在您正式开始下一步有关诸葛逍遥帐号的注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销本诸葛逍遥帐号后，除法律法规另有规定外，您在该诸葛逍遥帐号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该诸葛逍遥帐号的相关产品与服务将不再关联。该诸葛逍遥帐号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。

若您经过慎重考虑后仍执意决定注销本诸葛逍遥帐号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本诸葛逍遥《帐号注销协议》（“本协议”），并同意本协议全部内容，尤其是本协议免责、限制条款及争议解决方式和管辖条款，本协议由您与诸葛逍遥游戏服务提供方（以下称“我们”）共同缔结，本协议具有合同效力。您按照我们的注销操作流程开始注销流程的，或者您勾选本注销协议并开始下一步操作的，均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。

为确保注销的顺利完成，请您在锁定期内不要登录和使用该帐号，否则视为您撤销注销该帐号。

如您在注销后需要再次使用我们的服务的，欢迎您使用其他诸葛逍遥提供的登录方式重新注册登录。

一、您知悉并同意：在您的诸葛逍遥帐号注销后，将（可能）产生包括但不限于如下结果，并需要您自行承担：

您将无法登录、使用、继续使用与该游戏账户相关的所有产品或服务，且该账户无法恢复，即使您在账号注销后以相同的手机号码在前述账户所在服务器再次向我们申请注册诸葛逍遥账号，该账号将被默认为全新的用户，该账号在游戏中的好友或其他用户亦无法与您在本游戏内进行互动，包括评论等；

游戏账户注销后，您曾通过该账户登录、使用该游戏账户相关产品及服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定除外），前述内容、信息、数据、记录被删除或匿名化处理后您将无法再检索、访问、传输、获取、继续使用、复制和找回，也无权要求我们找回。该等内容、信息、数据或记录包括但不限于：1、该账户下您的个人信息，包括手机号码、实名信息、密码密保和其他个人信息；2、该账户下您曾使用过的所有游戏相关的产品及服务，包括但不限于头像、昵称、游戏账户内角色及形象、与游戏账户成长升级相关的所有数据（包括但不限于经验值、荣誉值、声望值、称号等）、虚拟道具、邮件、充值和消费记录、聊天记录、排名等；3、该账户下的其他所有内容、信息、数据、记录。

一旦您同意本协议或您注销本诸葛逍遥帐号的，即视为您放弃该诸葛逍遥帐号在本诸葛逍遥帐号使用期间已产生的及未来可能产生的诸葛逍遥收益，我们有权对该诸葛逍遥帐号下的全部诸葛逍遥收益做清除处理，该等诸葛逍遥收益包括但不限于：诸葛逍遥帐号权益、等级；与诸葛逍遥帐号成长升级相关的所有数据（包括但不限于成就值、称号、等级标识等）；尚未使用的虚拟物品；已经购买的未到期的服务；已产生但未消耗完毕的其他诸葛逍遥收益或未来预期的诸葛逍遥收益等，因此产生的后果由您自行承担；

本诸葛逍遥帐号一旦注销，将无法恢复。即使您在注销后以相同登录方式作为诸葛逍遥帐号再次向我们申请注册登录本诸葛逍遥的，此时该帐号将视为新的用户帐号。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份；

本诸葛逍遥帐号一旦注销（指锁定期届满，帐号正式注销），您与我们签署的有关本诸葛逍遥的诸葛逍遥《用户协议》终止（但已约定继续生效的除外）。但用户协议的终止并不影响诸葛逍遥帐号注销前您使用本诸葛逍遥服务应当承担的相关责任，您仍需要对诸葛逍遥帐号注销前使用本诸葛逍遥服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等。

其他因帐号注销（可能）产生的结果。

二、在您向我们申请/继续申请注销诸葛逍遥帐号之前，为保障您的帐号安全和相关权益，您需先行检查与确保您申请注销的诸葛逍遥帐号已经同时满足以下条件，这些条件包括但不限于：

该诸葛逍遥帐号为您本人合法拥有并登录使用，且符合诸葛逍遥《用户协议》及相关说明规则中有关诸葛逍遥帐号的规定;

该诸葛逍遥帐号中的相关诸葛逍遥收益已结清或得到妥善处理：包括但不限于卡券、道具及其他诸葛逍遥收益等。请您妥善处理您的诸葛逍遥收益，若未处理，视为您自愿放弃该等诸葛逍遥收益;

该诸葛逍遥帐号无未完成状态订单：包括但不限于基于该诸葛逍遥帐号产生的商品订单、有关虚拟货币、虚拟道具、周边商品等的订单；

诸葛逍遥产品中产生的与产品相关的身份、亲密关系解除；

该诸葛逍遥帐号无任何纠纷：包括投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷；

上述问题您可首先尝试自行处理，如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系诸葛逍遥客服协助处理。

三、如何注销诸葛逍遥帐号？

您需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引，在相关功能设置页面进行注销操作；

您已经同意本注协协议的全部内容；同时，您已经检查与确认满足了本协议第二条的要求；

在您完成上述第2点后，为进一步保障您的相关合法权益，我们有权但没有义务根据您的帐号安全状态以及您的相关产品与服务的使用情况等综合判断您的帐号是否符合注销条件。为保障您的帐号安全和财产权益，我们有权进行注销申请的身份验证以判断您是该诸葛逍遥帐号的有权使用人（如手机验证方式等）。如我们在综合判断后发现该诸葛逍遥帐号不符合注销条件的，或者身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系诸葛逍遥客服协助处理。即使我们判断您符合注销条件的，也是基于您的承诺（即您自身确保诸葛逍遥帐号符合上述注销条件的承诺）进行的形式审查，仍由您自身对诸葛逍遥帐号符合上述注销条件承担保证责任，我们对此不承担相应的法律责任；

我们在您成功完成上述第3点的“身份验证”后，视为您已成功向我们提交了帐号注销申请，在此期间内，我们为您的该帐号提供15天保留期限（即“锁定期”）。在锁定期内，我们暂时不会删除或匿名化处理该帐号的相关信息（如您的好友仍可见您的头像、昵称等帐号信息），但法律法规或相关政策另有规定的除外。为确保注销的顺利完成，请您在锁定期内不要登录和使用该帐号，否则视为您撤销注销该帐号。超过锁定期后，若我们未收到您撤销注销的意思表示或未出现任何其他不得注销事由的，该帐号将**注销。

具体的注销流程化和操作以该诸葛逍遥官方公布的为准。您理解并同意，在您申请注销帐号期间（含锁定期），如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的帐号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该帐号且暂时不为您提供注销服务。

四、其他

1、本协议为诸葛逍遥《用户协议》（“主协议”）组成部分，本协议未尽事宜适用主协议。本协议与主协议不一致的，以本协议为准。同时，您知悉并同意：即使您该诸葛逍遥的诸葛逍遥帐号被注销，也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。

2. 本协议签订地为南京市栖霞区。

3. 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律法规。

4. 若您和我们之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至协议签订地法院解决。

5. 联系我们：如在账户注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系诸葛逍遥客服协助处理。联系方式：

诸葛逍遥